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背背佳涉嫌虚假宣传
背背佳涉嫌虚假宣传
背背佳现场检查又见新恶果

  成都市中小学生脊柱侧弯流行病调查小组主治医生邓宁和华西医院骨科两名博士赵斌、刘毅林在现场为孩子们做目测检查,在检查中,他们意外发现新情况:来检查的孩子当中,戴过背背佳的几个孩子均出现腰椎前凸、胸椎后凸的症状。[全文][评论]

橡果国际操盘的电视直销产品列表    
氧立得制氧器
爱普泰克网E拍系列
好记星系列 视乐奇摄手星系列
3V去脂宝 商务通隐形手机
安耐驰抗摩剂 E路航GPS卫星导航仪
背背佳矫姿带 爱无烟戒烟组合
益尔健运动机 姗拉娜纤体收腹精华组合
紫环睡眠仪 操盘手证券投资决策系统

【事件】日前,近百名购买背背佳的家长反映,孩子使用背背佳后,不但没有达到厂商所承诺的效果,反而让孩子的身体出现了一些或大或小的毛病,要求厂家退货。 

【调查】背背佳真的有这么神奇的魔力,让这么多孩子和家长对它如痴如醉吗?将近半个月的调查下来,记者也不得不相信其强势推广手段在家长和学生中所产生的巨大影响,甚至很多人都认为:驼背只要带上背背佳就可以一劳永逸。[全文][评论]

橡果国际称暂不能确认问题背背佳是否为本公司产品

    近日,针对消费者对背背佳产品在治疗原理、实际效果、广告宣传等方面的质疑,橡果国际电视购物公司作出回应,称现在还不能确认被投诉的背背佳是否为本公司产品。[全文][评论]

 橡果:电视购物霸主危机再现

    每天中午和深夜,人们转换电视频道时,那些滚动播放的广告总是充斥着屏幕。正式靠这些时段的广告,一家名叫“橡果国际”的电视购物公司获得了超过10亿元的年收入,成为中国电视购物业的“霸主”。[全文][评论]

背背佳是健康帮手还是隐形杀手

    既然背背佳称自己“可使后天性的适度骨骼变形恢复正常生理结构……”,那么就是有疗效的产品,有疗效的器械属于医疗器械,应该有药监部门的审批,按照规定,批准文号必须打在产品及外包装上。可是,找遍背背佳和其产品说明,并未发现药监部门的批准文号……[全文][评论]

专题编辑:李丽娜
联系电话:010-58325317
  现场调查
现场调查
    请名人“拉大旗”吹得越神越反感  
    在被调查的消费者中,形成了四种不同的声音,其中90%以上的被调查对象对背背佳广告宣传表示质疑,认为这种用名人代言的广告涉嫌拉虎皮做大旗;10%的被调查者对背背佳“一个月塑造美好身型”等宣传,认为涉嫌误导消费者;更有一些被调查者表示要通过司法途径起诉背背佳。

三大质疑

    质疑一:涉嫌夸大功效 
    被调查者肖女士:“我才不相信他们‘吹’得那么厉害,‘吹’得越神奇我越不相信”。一看到背背佳找一些人来“现身说法”我就反感,我怀疑他们为了销售自己的产品,不排除在街上聘请一些“托儿”来演示产品使用效果,这是普通消费者很难想象的恶劣事情。 
在调查中,记者发现有着肖女士同样看法的被调查者不在少数,但他们共同的特点就是相对年轻,对问题的判断能力较强。 
    质疑二:拉大旗作虎皮 
    被调查者李先生:现在我们普通消费者太善良了,一些既没有生产实力,又没有研发能力的小公司,为了走捷径抢占市场,自己的产品不出名,没人购买咋办?就拉大旗作虎皮,找明星来“代言”,这一招很灵验。一些没有任何实质价值的产品只要明星用过,一些不知情的消费者就很容易跟随明星身后。“爱屋及乌”嘛,消费者这时购买到的产品很难说就一定物有所值或者货真价实。 
    至于这些名人是否了解这些产品或者使用过这些产品,鬼才知道。“就像你们报社当时采访背背佳代言人何洁时一样,何洁本人并不知道这个东西的功效如何”,但就这样成了背背佳的“大旗”了。 
调查中,持上述观点的多为男性消费者,他们认为购物需要理性,不是看名人更不是看广告,而是要实在。 
    质疑三:玩信息不对等 
    被调查者杨女士:哎呀,现在一些厂商都很狡猾,经常玩“噱头”蒙骗消费者。其实,这是利用消费者和厂商“信息不对称”,因为消费者很难核实这些机构的真伪,就算我说产品是外星人发明的,你能怎么着?比如“纳米”、“干细胞”、“GRE技术”等等,真要那么神,他早就获“诺贝尔奖”了。 
    “背背佳在广告上多次使用一些学生来为自己的产品功效进行佐证,其实用意就在于此。”杨女士说,自己的亲戚也在使用,但使用效果根本就不是背背佳宣传的那么神奇。

知识提醒

什么是脊柱侧弯症
  正常人从正面或后面看脊柱是一条直线。如果从正面或后面看到脊柱向左或右侧的方向弯曲就认为患有脊柱侧弯症。国际脊柱侧弯研究会定义为正常脊柱纵轴向侧方弯曲,X线片上侧弯大子10度,包括脊柱纵轴侧向弯曲和侧弯节段椎体的轴向旋转。
 脊柱侧弯症有哪些危害
  1.躯干畸形。2.心理\社交障碍。3.部分患者运动后会出现心慌\气急\胸闷\口唇发紫并有食欲减退\消化不良等症状。
  如何早期发现脊柱侧弯症
  脊柱侧弯多见于儿童及青少年,发病率约为2-3%,及早发现和及早治疗,是预防畸形加重的最佳方法。多数脊柱侧弯患儿是在普查中发现,也有一部分是家长偶然发现,所以家长特别应注意孩子的双肩是否对称,双肩胛是否等高,双侧胸廓是否对称,骨盆有无倾斜,双臀是否等高,双下肢是否等长。
   投诉声音
公众反应
    背背佳害我儿子吃苦遭罪 
    23岁,对一个年轻的男生来说,正是阳光、朝气、风华正茂之时,然而在罗女士眼里,10年前的一次错误决定——买背背佳为儿子矫正姿势,没想到却让儿子失去了男孩子与生俱来的阳刚与帅气:微曲的背脊、1.6米的身高……或许这个决定造成的悲剧会一直在儿子身上延续,直到他终老。[全文][评论]

案例

    小患者因喜欢何洁而使用背背佳 导致肩颊骨凸出
    “如果不是太相信背背佳吹嘘的神奇功效,我的女儿不会这么惨,这也许是对她一辈子的伤害。”
    在南江县城中心的红星街,记者找到了因使用背背佳导致严重后果的小雨(化名)。13岁的小雨刚刚在四川大学华西医院做了矫正手术,花费7万多元。小雨的奶奶让记者摸一下小雨的肩胛骨位置,发现那里是一个明显的大包,让人心里不由一紧。
    “我身体里现在安了螺丝是不是就是机器人了?”一脸稚气的小雨也许还没意识到问题严重性,她曾经很喜欢何洁,买背背佳也是因为何洁的原因,“不过现在……我肯定再不会喜欢她了。”[全文][评论]
    如果早一点治疗,何至于受苦?
    说起小梦霞(化名),医生们都有一种深深的遗憾。为矫正侧弯,她曾戴过很长一段时间背背佳,但不管用。当成都市中小学生脊柱侧弯流行病调查小组的专家在南沿线一所学校发现她时,她的脊柱侧弯已达43°。
    小梦霞的家长带着她到成都三医院和华西医院甚至北京的一些大医院咨询后,得到的答案都是一个:只能通过手术解决。
    小女孩只有12岁,一旦手术,就意味着她的身高很可能永远在149厘米定格。医生们还是决定试一试,如果支具能纠正回来,小女孩就能回避手术后带来的悲哀。于是,坚硬的聚丙烯支具像铠甲一样套在了小梦霞身上。要强行拉回侧弯的脊柱,穿上铠甲后的她,上身不能弯曲,不能随意扭动,每天必须戴足20个小时,就连睡觉的时候也不能脱下来。
    一年过去了,医生们惊喜地发现,小梦霞的侧弯从43°降至25°,个子长高12厘米。意外的惊喜让所有人都充满了希望,坚硬的铠甲继续套在小梦霞身上,又一年过去了,小梦霞的侧弯降至10°……现在,小小的她还穿着聚丙烯铠甲在继续坚持,希望恢复到原来的模样。那副坚强的小小模样,那双充满期盼的眼睛,让医生心痛:“如果早一点治疗,娃娃哪至于受这样的痛楚!”[全文][评论]

相关法规

    国家工商行政管理局关于加强电视直销广告管理的通知(节选)
    电视直销广告内容应当符合《广告法》的要求,真实、合法,不得欺骗和误导消费者。广告画面和语言应当健康,不得出现低级、淫秽等有悖于社会主义精神文明建设要求的形象和用语。
    电视直销广告涉及药品、医疗器械、农药、兽药等商品宣传的,应当经有关行政主管部门审查后方可发布。广告审查批准文号应当列为广告内容同时发布。发布食品、化妆品等电视直销广告,应当符合该类商品广告管理规定。
    发布电视直销广告,应当依法查验广告证明文件,核实广告内容。凡违反广告法律法规规定的,不得发布。
    电视直销广告应当有明显的广告标记,并不得在播放过程中中断,以使消费者能辨明其为广告,不得使消费者产生误解。
    电视直销广告以消费者现身说法的形式进行宣传的,应当是消费者的亲身体验,保证证明的真实性。

事件回放

    10月27日
      
  在全国知名品牌背背佳铺天盖地的广告宣传中,四川大学华西医院骨科副主任、博士导师宋跃明教授,成都市第三人民医院骨科主任陈勤,以及成都市中小学生脊柱侧弯流行病调查小组的专家却于近日对此提出质疑:
      
  背背佳并未对售出的产品进行追踪,400万受益人群的依据从何而来?
      
  骨骼一旦发生结构性改变,专业医疗支具都无法将其“拉回”原来的位置,只能通过手术解决,背背佳怎么能够做到?
      
  既然背背佳称自己“可使后天性的适度骨骼变形恢复正常生理结构……”,那么就是有疗效的产品,有疗效的器械属于医疗器械,应该有药监部门的审批,按照规定,批准文号必须打在产品及外包装上。可是,找遍背背佳和其产品说明,并未发现药监部门的批准文号……再者,背背佳是否进行过临床试验证明自己的产品确实有“可使后天性的适度骨骼变形恢复正常生理结构……”的功能,在哪些机构试验的?试验了多少人群?在背背佳产品上说明书上,也找不到任何专业部门的权威认证……
      
  专家们非常明确地说:脊柱侧弯是脊柱发生左右弯曲,严重时会向后凸起,从背背佳的功能看,它对脊柱侧弯是绝对无能为力的。
    10月28日        

  消息一出,许多家长纷纷打进热线,发表了各种意见。另外,金融界、网易、中新网、人民网、央视国际网、大洋网、腾讯、21CN、南方网、TOM、新华网、搜狐、北青网、新浪、红网、四川在线、浙江在线、千龙网、和讯网等30多家网站对本报的报道进行了转载。      

  “如果有证据证明‘背背佳’在对外宣传中存在虚假误导消费者,其产品给消费者造成了某种程度的伤害。作为维护消费者合法权益的组织,我们将力助消费者依法维护自己的权益。”,四川省保护消费者权益委员会咨询投诉部相关负责人,在看到扬子晚报《帮手?杀手?骨科专家拷问背背佳》的报道后表态。      

  该负责人表示,根据《消法》规定,如果有消费者因为使用该产品后造成伤害,可以提供关证据对“背背佳”投诉,依法维护自己的合法权益,为自己所受到的身体、经济损失进行索赔;其次,消费者如果认为“背背佳”的产品在对外宣传中,存在虚假宣传和误导消费者的行为,也可以提取相关证据向所在地工商部门进行举报。工商部门如果查实其对外宣传的产品广告存在虚假现象,可以依据《广告法》等法律法规,对其广告依法查处,甚至“叫停”不实广告。该负责人最后提醒消费者:如果有证据,消费者既可以就地向各级消费者权益保护协会(委员会)投诉,也可以通过12315向当地工商部门进行投诉举报讨说法。


  10月29日      

  连续两天的报道引起了越来越多的读者关注,上百名使用背背佳的“家长”打进本报热线,反映孩子使用背背佳出现的状况。他们纷纷表示,孩子使用背背佳后,不但没有达到厂商所承诺的效果,反而让孩子的身体出现了一些或大或小的毛病。两名家长直接找到了工商部门进行投诉,要求背背佳给个说法。      

  背背佳在广告中宣称产品有神奇功效,而专家却对背背佳的质量问题提出了各种质疑,那么背背佳是否属于虚假广告?      

  对此,四川合泰律师事务所主任律师何佳林表示:背背佳在广告中确实说到了该产品有明显的疗效,使用后能使青少年背、腰挺直,拥有良好身姿,但如果确实使用后又没有明显效果,这就属于虚假广告,属于误导、欺诈消费者行为。由此,消费者可根据《消费者权益保护法》第49条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。      

  何律师同时表示,娃娃因该产品导致身体受损的,应进行医疗鉴定,“但目前,任何一个机构做鉴定都存在一定的难度。”

 
 最新进展
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