 事件由来：买的商品货不对版 |
| 从2008年3月1日至5月31日，招行信用卡商城及其供货商上海慕陶贸易有限公司提供了有一款名为 “Diplomat外交官商务拉杆箱组合”的商品。卡友购买后发现商品与其网页上描述明显不符。[全文][讨论] |
|
问题总结：
|
1、没有提供发票和保修卡。
2、电脑包不是之前宣传资料上描述的16寸电脑公文包，甚至连普通的14寸笔记本电脑也不能装下。
3、箱子的面料不是之前宣传资料描述的尼龙，而是特多龙。
4、拉杆不是之前宣传材料描述的99.7%进口铝合金，而是铁制的。 |
|
招行反应：多次修改网站资料
|
| 接到越来越多卡友投诉后，招行做的第一件事不是对此事做出正面解释和回应，而是多次修改其网页上对该商品的宣传介绍。[全文][讨论] |
| 各当事人说法 |
|
供货商：可以换货或退货
在3月19日前定购的客户，可选择更换为16寸公文包或办理退货，不增加任何费用。
生产商：产品没有质量问题
发表声明称供给的“外交官商务拉杆箱组合”产品绝无质量问题。针对慕陶公司不提供发票和保修卡的问题，泰丰声称只要有商品的快递签收单就可提供保修服务。
招行：回避就是硬道理
尽管投诉的招行信用卡用户越来越多，但是招行始终没有作出正面的官方解释。
律师：招行应承担责任
银行应当依法对顾客承担法律责任，然后再向自己的合作伙伴供应商追偿。
卡友：期盼满意的答复
招行信用卡的一些经营行为严重损害了信用卡用户的合法权益，且涉嫌虚假广告宣传等违法行为。 [全文][讨论] |
| 信用卡乱象 |
| 中国信用卡似乎没有前奏就进入了“井喷期”，巨大的市场和激烈的竞争，使得银行发卡跟着“井喷”，为了刺激消费者接受并使用信用卡，银行争着免年费，免了年费还不算，还有赠品及大奖，大有不惜一切代价的架势。[全文][讨论] |
|
暗流涌动 乱象纷呈 |
1、透支额度：暗渡陈仓
尽管有额度的限制，但有的商业银行以所谓“白金卡”名义，自行把透支额度提高到10万元。这种暗渡陈仓的做法，无疑是在信用卡市场“跑马圈地”而做出的变通之举。
2、收费：都有自己的小九九
举例：一些商户明明是酒店类的，但为抢夺商户，把酒店类改为百货类。因为酒店、宾馆与百货结算的手续费是不一样的。
3、套现：极度诱惑
一些不良客户和投资公司利用零扣率商户，用信用卡几十天免息期来循环套现。
4、年费：免费的午餐
巨大的市场和激烈的竞争使得银行发卡“井喷”，为刺激消费者接受并使用信用卡，银行争着免年费，免了年费还不算，还要有赠品，还有大奖。[全文][讨论] |
